Por favor revise los términos y condiciones de nuestra empresa aplicados para trabajos individuales como para precios especiales y promocionales. Tenga en cuenta que al realizar su orden de trabajo física u online con nuestra empresa, se da por hecho la aceptación incondicional a seguir y está obligado por estos Términos y Condiciones.
MAC IMPRESORES SRL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Lo invitamos a que revise estos Términos y Condiciones cada vez que realice una orden de trabajo con nuestra empresa.
1.- Formas de Pago
Todos los precios de nuestras cotizaciones y precios fijos de promociones especiales de MAC IMPRESORES SRL son en Bolivianos (Bs.) a menos que se indique lo contrario. Las formas de pago aceptadas por MAC IMPRESORES SRL son únicamente: efectivo y depósito o transferencia bancaria a la cuenta de nuestra empresa. No se procede a ejecutar ninguna Orden de Trabajo para impresión o diseño hasta que recibamos el pago completo del 50 % del costo de los servicios en trabajos individuales, o el monto indicado de adelanto por nuestra empresa en precios promocionales/especiales. No se procede a entregar ningún trabajo sin el 100% del costo de los servicios cancelados. Todos nuestros precios incluyen factura.
2.- Obligaciones del Cliente referidas al Diseño de sus Artes en Promociones
2.1 Cuando MAC IMPRESORES SRL se encuentra a cargo no solamente de la impresión del material promocional solicitado por el cliente, sino también del diseño y elaboración de las piezas gráficas del cliente. El cliente tiene la obligación de enviar vía correo todo el material requerido (Logos en alta resolución, Información,etc) por MAC IMPRESORES SRL para la correcta elaboración de sus artes, en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la elaboración de su Orden De Trabajo física o virtual. De no hacerlo en ese lapso, MAC IMPRESORES SRL no se responsabiliza por retrasos en la entrega de su producto final al cliente, y tampoco se responsabiliza en caso de que el cliente envíe su información fuera de los plazos establecidos y ya se haya procedido a enviar a impresión todos los trabajos y no así el del cliente fuera de plazo, en ese caso el Cliente renuncia automáticamente a cualquier solicitud de devolución de adelantos a la empresa.
2.2 Cuando MAC IMPRESORES SRL tenga lista la muestra de diseño del arte elaborado para el Cliente, se procederá a enviar la misma vía correo al Cliente. A partir de la recepción del correo con su diseño, El Cliente tendrá un plazo máximo de 24 horas hábiles para solicitar modificaciones o aprobar el arte. El único medio válido para solicitar correcciones o aprobar artes es vía correo. El cliente podrá solicitar todas las correcciones que desee únicamente en 1 oportunidad, por lo que debe responder su correo con todas las correcciones deseadas, ya que no se aceptarán solicitudes de correcciones en distintos correos. En caso de que en el plazo máximo mencionado el cliente no respondiera al correo enviado, ya sea solicitando correcciones o aprobando el arte, MAC IMPRESORES SRL dará por aprobado el arte y lo enviará a impresión tal cual esta, el Cliente renuncia automáticamente a cualquier reclamo posterior y/o solicitud de reimpresiones o devoluciones de adelantos.
3.- Archivos para impresión
Nuestro departamento de pre prensa comprueba todos los archivos presentados antes de la impresión, pero El Cliente es 100% responsable de la exactitud de los archivos listos para imprimir de un trabajo, y le invitamos a revisar todos los archivos antes de enviarlos a MAC IMPRESORES SRL. Para una impresión acorde y óptima, recomendamos enviar su material en CYMK a 300 Dpi y en cualquiera de los siguientes formatos: psd, ai, jpg, tiff, pdf. Si el cliente envía su material en calidad inferior a la indicada y en formatos distintos a los indicados, MAC IMPRESORES SRL no se responsabiliza por la calidad de Impresión final.
Cuando el cliente envía su arte listo para impresión, MAC IMPRESORES SRL se limita únicamente a enviar el mismo a Impresión, y no aceptará reclamo alguno por errores atribuidos a un mal diseño, errores en calidad de arte, mal manejo de los programas, errores en colores finales, errores en la información.
4.-El tiempo de entrega en promociones y trabajos individuales
El tiempo de entrega en promociones lo establece de manera referencial MAC IMPRESORES SRL, debido a que el trabajo ingresa a imprenta de manera grupal. La fecha referencial puede sufrir ajustes y se pueden presentar retrasos debido a que todos los trabajos ingresan a imprenta de manera grupal, por lo que El Cliente acepta estos posibles retrasos en la entrega de su trabajo en trabajos con precios promocionales.
En trabajos individuales MAC IMPRESORES SRL acordará con cada cliente un plazo de entrega en días hábiles. Tenga en cuenta que MAC IMPRESORES SRL está cerrado los días domingos y días festivos. Como resultado, estos días no son considerados hábiles al calcular el tiempo de entrega.
La cancelación de una orden basada en el tiempo de entrega sólo se permite si el cliente manifestó por escrito (por ejemplo, una nota en su orden de trabajo) al realizar el pedido original que el trabajo en la orden es sensible al tiempo y debe ser enviado por fecha fijada.
5.- Cancelaciones de Órdenes de Trabajo
El Cliente no podrá suspender, anular, aplazar ni variar un pedido aprobado sin el consentimiento y conformidad por escrito de MAC IMPRESORES SRL. La cancelación de cualquier Orden de Trabajo se llevará a cabo únicamente con el consentimiento de MAC IMPRESORES SRL en conjunto con El Cliente. Si El Cliente cancelará una Orden de Trabajo y habría incumplido cualquiera de los términos y condiciones del presente documento, renuncia a cualquier tipo de solicitud de devolución de anticipos, mismos que serán retenidos por MAC IMPRESORES SRL en calidad de Daños y Perjuicios.
6.- Envío
El Cliente podrá solicitar sin ningún costo el envío de su trabajo solicitado a su oficina o domicilio siempre y cuando se encuentre dentro del radio urbano de la ciudad de Oruro.
MAC IMPRESORES SRL acordará con el Cliente fecha de entrega del producto según disponibilidad de agenda de entregas, MAC IMPRESORES SRL consultará al Cliente horarios en los que el mismo se encontrará en su oficina o domicilio, y en base a estos propondrá según agenda un horario de entrega con un lapso de 1 hora de retraso.
En caso que El Cliente no se encuentre en su domicilio u oficina en la fecha y margen de horario acordado para la entrega de su producto, deberá recoger su trabajo directamente de las oficinas de MAC IMPRESORES SRL. No se visita en más de 1 ocasión al Cliente para la entrega de sus trabajos.
Los envío al Interior se realizan vía encomienda terrestre, en todos los casos el Cliente correrá con los gastos de envío dependiendo el trabajo a enviar y la ciudad.
7.-Reclamos
El Cliente deberá examinar detenidamente la calidad y cantidad de los productos entregados.
Los reclamos serán evaluados únicamente en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la fecha de recibo de los trabajos. Y un plazo de 48 horas en trabajos enviados al interior.
Los reclamos en materia de Diseño y acabados serán evaluados únicamente en el caso de que estén especificados en la Orden de Trabajo firmada por el Cliente, o vía correo para las Ordenes de Trabajo online.
Si su trabajo contiene manchas, daños en el material, variaciones de colores (causadas por nosotros y no así por tema de mal diseño), mal corte en más de un 20% del total de las unidades, MAC IMPRESORES SRL reimprimirá su trabajo sin costo alguno.
8.-Política de devolución
En MAC IMPRESORES SRL nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de impresión posible. Si usted no está 100% satisfecho con su trabajo de impresión por cualquier razón, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. Nuestro representante documentara su reclamo, MAC IMPRESORES SRL otorgara una respuesta en el plazo de 2 días hábiles. Si se determina que hemos cometido un error en su trabajo, estaremos encantados de volver a imprimir su trabajo sin costo alguno para usted. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso y pueden requerir que usted devuelva el producto en su totalidad.
En promociones y precios especiales no existen reembolsos ni devoluciones a no ser que el error sea causado por MAC IMPRESORES SRL y no se pueda reimprimir su trabajo por algún motivo.
Si el cliente incumpliera con cualquiera de los presentes términos y condiciones, MAC IMPRESORES SRL no dará lugar al Cliente a ningún reclamo ni solicitud de devolución de adelantos y/o pagos totales, y retendrá los mismos como resarcimiento por daños y perjuicios. Los montos retenidos deberán ser facturados por MAC IMPRESORES SRL.